Regelmaatje
Regelmaatje is een educatieve app die NT2-jongeren van 16 tot 18 jaar ondersteunt bij het leren over volwassenwordingszaken* met behulp van gamification. Het doel is hen te helpen zelfstandig met deze regelzaken om te gaan, zowel nu als in de toekomst.
Opdrachtgever
Afstudeerproject
Werkzaamheden
App design
Human Centered Design
Datum
2025
Relevantie
In Nederland heeft een kwart van de jongeren tussen de 18 en 30 jaar een schuld. Bij deze schuld wordt een hypotheek en studieschuld niet meegerekend [1]. Cijfers van Nibud laten zien dat er een toename van 70% is van jongeren tot 24 jaar die schulden hebben (gehad) [2]. Het hebben van schulden heeft negatieve gevolgen voor zowel de jongeren zelf als voor de maatschappij. Als je problematische schulden hebt dan zit je vaak al in een negatieve spiraal waar je zonder hulp niet zomaar uit komt. Dit zorgt voor stress, schaamte en angst wat een grote negatieve impact heeft in het dagelijks leven [3].
Hoe komt het dat er een grote groep jongeren schulden heeft? Een van de oorzaken is dat veel jongeren op hun 18e nog niet financieel zelfredzaam zijn [4]. Dit terwijl ze vanaf die leeftijd volwassen zijn en daarmee financieel verantwoordelijk voor zichzelf. Dit betekent dat ze vanaf dat moment verschillende financiële rechten en plichten hebben, zoals het aanvragen van toeslagen of het regelen van een zorgverzekering (volwassenwordingszaken). Het gebrek aan financiële kennis en onwetendheid rondom deze volwassenwordingszaken maakt dat deze jongeren extra kwetsbaar zijn voor schulden [2, 5].
Zelfstandig
Uit het rapport “Wegwijs in wirwar” van het lectoraat Participatie en Innovatie in het Jeugdlandschap van Avans blijkt dat geen enkele jongere (MBO 4 & HBO) die meedeed aan dit onderzoek in staat was om zelfstandig zijn of haar volwassenwordingszaken te regelen en hierbij hulp nodig had [6].
Positionering
Doordat jongeren vanaf hun 18e financieel verantwoordelijk zijn en daarmee financiële verplichtingen hebben moeten ze in staat zijn om alle “volwassenwordingszaken” zelfstandig te regelen zodat ze niet zomaar met schulden komen te zitten.
NT2-jongeren
Dit onderzoek heeft zich gericht op NT2-jongeren** uit Syrië, specifiek ISK-leerlingen*** en MBO NT2-entreestudenten (niveau 1). Onderzoek toont aan dat deze jongeren vanaf hun 18e het meeste risico lopen op schulden. De belangrijkste reden hiervoor is dat ze nog maar kort in Nederland wonen. Ze komen uit een andere cultuur en moeten nog wennen aan de Nederlandse gewoonten en het systeem waarin we leven. Daarnaast is er sprake van een taalbarrière, omdat ze de Nederlandse taal nog niet volledig beheersen (taalniveau A1/A2) [7]. Taalniveau B1 is eenvoudig Nederlands en wordt gezien als het minimale taalniveau dat nodig is om goed mee te kunnen in de Nederlandse maatschappij [8]. Van alle alleenstaande minderjarige vluchtelingen die naar Nederland komen, is 49% afkomstig uit Syrië [9]. Omdat financiële kennis door de overheid wordt gezien als een opvoedkundige taak van de ouders, missen deze jongeren vaak de benodigde kennis over volwassenwordingszaken. Hierdoor zijn ze vaak onwetend over wat ze moeten en kunnen regelen.
Veel van deze jongeren zijn gemotiveerd om (tijdelijk) een nieuw leven op te bouwen in Nederland. Toch is het systeem rondom volwassenwordingszaken zo complex dat zij (hoe graag ze het ook willen) moeite hebben om het te begrijpen en te regelen.
Hoe kunnen ISK-leerlingen en MBO NT2 BOL entreestudenten tussen de 16 en 18 jaar in staat gesteld worden om alle “volwassenwordingszaken” zelfstandig op te pakken?
Regelmaatje
Regelmaatje is een educatieve app die NT2-jongeren van 16 tot 18 jaar helpt zelfstandig hun volwassenwordingszaken te regelen. De focus ligt op duurzaamheid: jongeren leren niet alleen nu, maar ook voor de toekomst hoe ze met deze regelzaken om moeten gaan. In de app zijn de volwassenwordingszaken onderverdeeld in 5 categorieën: DigiD, wonen, werk, zorg en studie. Elke categorie bevat een hoop korte opdrachten waarmee de jongeren kunnen leren welke regelzaken bij deze categorie hoort, wat het zijn, hoe ze dit kunnen regelen en hoe ze hiermee om moeten gaan. Deze opdrachten zijn onderverdeeld in drie categorieën: onthouden, begrijpen en toepassen [10]. Elke opdracht is anders maar de inhoud van de opdrachten worden vaak herhaald zodat de jongeren de opgedane kennis ook daadwerkelijk gaan begrijpen en uiteindelijk zelfstandig kunnen toepassen.
Om deze jongeren extra te motiveren is gamification toegepast in de app. Zo kunnen jongeren punten en badges verdienen door opdrachten succesvol af te ronden. Hoe meer punten, hoe hoger ze eindigen op de wekelijkse ranglijsten. Ook kunnen ze een streak opbouwen door dagelijks een opdracht te voltooien.
Omgeving docenten
Ook docenten kunnen via een speciale omgeving inloggen en groepen aanmaken om de voortgang van leerlingen of studenten te volgen. Gesprekken met experts op het gebied van schulden laten zien dat ze het onderwijs een logische plek is om jongeren te leren over dagelijkse financiële zaken, waaronder de volwassenwordingszaken. Echter, vanuit het onderwijs wordt aangegeven dat dit lastig haalbaar is vanwege de al hoge werkdruk en extra taken. Door de flexibele opzet van de app kunnen docenten hun leerlingen of studenten stimuleren om de app te gebruiken, zodat ze zelfstandig kunnen leren over volwassenwordingszaken. Docenten kunnen daarbij zelf bepalen in hoeverre ze betrokken willen zijn bij het leerproces.
Conclusie
ISK-leerlingen en MBO NT2 BOL-entreestudenten hebben vooral moeite met het regelen van hun volwassenwordingszaken door onwetendheid, een taalbarrière en de complexiteit van het systeem, waarmee ze nauwelijks bekend zijn omdat ze nog niet lang in Nederland wonen. Bestaande oplossingen bieden jongeren wel hulp bij het regelen van deze zaken, maar dit blijft beperkt tot directe ondersteuning, waardoor ze afhankelijk blijven van anderen en de onwetendheid rondom volwassenwordingszaken standhoudt.
Om antwoord te geven op de vraag hoe ISK-leerlingen en MBO NT2-entreestudenten tussen de 16 en 18 jaar in staat kunnen worden gesteld om hun “volwassenwordingszaken” zelfstandig op te pakken, is een oplossing gevonden in de educatieve app Regelmaatje. Deze app helpt jongeren niet alleen nu met het regelen van hun volwassenwordingszaken, maar bereidt hen ook voor op de toekomst door hen te leren wat volwassenwordingszaken zijn, wat er van hen wordt verwacht vanuit de samenleving en hoe ze hiermee om moeten gaan.
Aanbevelingen
Dit onderzoek geeft inzicht in de groep NT2-jongeren in relatie tot volwassenwordingszaken en presenteert een onderbouwde proof of concept op basis van bestaand en eigen onderzoek met de doelgroep. De volgende stap in dit onderzoek is het valideren van dit concept door gebruikerstesten te doen met de doelgroep, zodat de app verder verbeterd en uiteindelijk ontwikkeld kan worden. Hierbij is een volgende stap om een of meerdere samenwerkingspartners te vinden om de realisatie van dit concept mogelijk te maken.
">