Algemene voorwaarden

Jochem Creative Developer | KVK:_93453779 | contact@jochemkerkhof.nl

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Opdrachtnemer: de freelancer die handelt onder de naam Jochem Creative Developer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93453779.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met opdrachtnemer.
• Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over uit te voeren werkzaamheden.
• Werkzaamheden: het ontwerpen, ontwikkelen, beheren en/of hosten van websites op basis van WordPress, dan wel aanverwante diensten zoals SEO en onderhoud.
• Hostingpakket: de webhosting die opdrachtnemer afneemt bij een externe hostingpartij (zoals Cloud86) en doorverhuurt aan opdrachtgever als onderdeel van het dienstenpakket.
• CMS: het content management systeem WordPress, waartoe opdrachtgever toegang heeft voor het zelfstandig beheren van website-inhoud.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2  Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3  De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4  Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 — Offertes en overeenkomsten

3.1  Alle offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

3.2  Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd, dan wel opdrachtnemer met de uitvoering van de werkzaamheden is gestart op verzoek van opdrachtgever.

3.3  Mondelinge afspraken zijn slechts bindend nadat opdrachtnemer deze schriftelijk heeft bevestigd.

3.4  Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 4 — Uitvoering van de werkzaamheden

4.1  Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

4.2  Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.

4.3  Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde informatie, materialen en toegangsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden. Vertraging als gevolg van het niet of te laat aanleveren hiervan komt voor rekening en risico van opdrachtgever.

4.4  Opdrachtnemer is gerechtigd bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. Dit geschiedt altijd in overleg met opdrachtgever en ontslaat opdrachtnemer niet van zijn verantwoordelijkheden.

4.5  Opgegeven opleveringstermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 5 — Hosting en serverbeheer

5.1  Opdrachtnemer biedt webhosting aan via een extern hostingbedrijf. De website van opdrachtgever wordt gehost op een gedeelde server (shared hosting) waarop meerdere websites van verschillende opdrachtgevers aanwezig zijn.

5.2  Opdrachtgever heeft geen directe toegang tot het hostingpaneel (Plesk) of de onderliggende serveromgeving. Beheer van de hostingomgeving geschiedt uitsluitend door opdrachtnemer.

5.3  Opdrachtgever ontvangt toegang tot het WordPress CMS voor het zelfstandig beheren van website-inhoud. Opdrachtnemer behoudt beheertoegang tot het CMS ten behoeve van technisch onderhoud, plugin-updates en ondersteuning.

5.4  Opdrachtnemer is afhankelijk van de beschikbaarheid en dienstverlening van de externe hostingpartij. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen, dataverlies of downtime die voortvloeien uit tekortkomingen van de hostingpartij.

5.5  Opdrachtnemer streeft naar een maximale uptime van de gehoste websites, maar kan geen garanties geven omtrent beschikbaarheid, tenzij de gehanteerde hostingpartij zulks contractueel garandeert.

5.6  Het is opdrachtgever niet toegestaan de hostingomgeving te gebruiken voor illegale activiteiten, het verspreiden van malware, spam of andere schadelijke inhoud. Bij overtreding is opdrachtnemer gerechtigd de hosting per direct te beëindigen.

Artikel 6 — Onderhoud en beheer

6.1  Indien opdrachtnemer en opdrachtgever een onderhoudsovereenkomst sluiten, verricht opdrachtnemer periodieke werkzaamheden zoals het updaten van WordPress, plugins en thema’s, alsmede het monitoren van de website.

6.2  Het uitvoeren van updates geschiedt naar beste inzicht van opdrachtnemer. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van updates, mits opdrachtnemer hierbij redelijk en zorgvuldig heeft gehandeld.

6.3  Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en actuele inhoud op de website. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de juistheid van inhoud die door of namens opdrachtgever is geplaatst.

6.4  Werkzaamheden die buiten de afgesproken onderhoudsovereenkomst vallen, worden apart geoffreerd en gefactureerd.

Artikel 7 — Tarieven en betaling

7.1  Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2  Opdrachtnemer hanteert de volgende betalingstermijn: facturen dienen te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.3  Bij projectmatige opdrachten kan opdrachtnemer een aanbetaling van maximaal 50% van het totaalbedrag verlangen voordat met de werkzaamheden wordt gestart.

7.4  Bij maandelijkse abonnementen (hosting, onderhoud) factureert opdrachtnemer vooraf. Betaling dient te geschieden voor aanvang van de betreffende maand of periode.

7.5  Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer is gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

7.6  Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor werkzaamheden op te schorten of de toegang tot de website tijdelijk te blokkeren bij betalingsachterstand van meer dan 30 dagen, na voorafgaande schriftelijke aanmaning.

Artikel 8 — Meerwerk

8.1  Werkzaamheden die niet zijn opgenomen in de oorspronkelijke overeenkomst of offerte worden beschouwd als meerwerk en apart gefactureerd.

8.2  Opdrachtnemer zal opdrachtgever vooraf informeren indien meerwerk aan de orde is. In spoedeisende gevallen kan opdrachtnemer meerwerk verrichten en dit achteraf in rekening brengen.

8.3  Meerwerk wordt gefactureerd op basis van het uurtarief zoals vermeld in de overeenkomst of offerte.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

9.1  Alle door opdrachtnemer ontwikkelde ontwerpen, broncode, afbeeldingen en andere materialen blijven eigendom van opdrachtnemer totdat opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

9.2  Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de geleverde materialen voor het doel waarvoor ze zijn ontwikkeld.

9.3  Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo’s) geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden in dit verband.

9.4  Opdrachtnemer behoudt het recht om de gerealiseerde website te gebruiken als referentie in zijn portfolio, tenzij opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

9.5  Open source software (zoals WordPress en plugins) is onderworpen aan de licentievoorwaarden van de respectievelijke rechthebbenden.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

10.1  De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door zijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, of — bij ontbreken van dekking — tot het bedrag dat opdrachtnemer voor de betreffende opdracht in rekening heeft gebracht in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

10.2  Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen;
• Schade als gevolg van storingen of uitval van de hostingpartij of andere externe dienstverleners;
• Schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever;
• Schade als gevolg van hackaanvallen, malware of andere beveiligingsincidenten, mits opdrachtnemer redelijke beveiligingsmaatregelen heeft getroffen;
• Schade als gevolg van het uitvoeren van updates aan WordPress, plugins of thema’s;
• Verlies van data of backups, mits opdrachtnemer een reguliere backupstrategie hanteert;
• Schade die ontstaat doordat opdrachtgever zelf wijzigingen heeft aangebracht in het CMS of de website.

10.3  Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig downloaden en bewaren van lokale backups van zijn website en data. Opdrachtnemer bewaart backups conform de mogelijkheden van de gehanteerde hostingpartij, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies hiervan.

10.4  Een aanspraak op schadevergoeding vervalt indien opdrachtgever niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade een vordering heeft ingediend.

Artikel 11 — Overmacht

11.1  Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: iedere van de wil van opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid, waaronder storingen bij hostingpartijen, internetproviders of andere externe dienstverleners, stroomuitval, ziekte, en overheidsmaatregelen.

11.2  Bij overmacht heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 12 — Vertrouwelijkheid

12.1  Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen of kennis van nemen.

12.2  Opdrachtnemer zal inloggegevens en toegangsdata van opdrachtgever vertrouwelijk behandelen en niet delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden of wettelijk verplicht.

Artikel 13 — Beëindiging en opzegging

13.1  Projectmatige opdrachten eindigen van rechtswege na oplevering en volledige betaling.

13.2  Doorlopende overeenkomsten (zoals hosting- of onderhoudsabonnementen) kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13.3  Bij opzegging door opdrachtgever is reeds gefactureerd en betaald bedrag niet restitueerbaar.

13.4  Bij opzegging verstrekt opdrachtnemer opdrachtgever de benodigde gegevens om de website elders onder te brengen (FTP-gegevens, database-export), mits alle openstaande facturen zijn voldaan.

13.5  Na beëindiging van de hostingovereenkomst verwijdert opdrachtnemer de website en bijbehorende data van de server. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies van data na beëindiging.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

14.1  Op alle overeenkomsten en aanbiedingen van opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2  Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien partijen er niet in slagen het geschil in der minne te schikken, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtnemer.